工行甘肃省分行营业部日前举办个人客户经理暨客服经理技能比赛，全辖13支代表队参赛，经过“个人技能PPT演示”和“服务营销情景模拟”两个项目的激烈角逐，东岗支行获得团体一等奖。
　　赛前，各代表队精心选拔组队，克服时间、人员、场地等困难，自编自导网点事,自演身边工行人。通过排练和比赛，以考察员工业务技能掌握情况及对客户需求的理解和推介产品的能力为重点，为参赛选手提供了一个展示自我、发挥才能的良好平台，为自己的职业生涯增添绚丽的一页。在比赛过程中，各参赛选手表现出良好的精神风貌、丰富的业务知识、娴熟的沟通技巧和高超的服务能力，彰显了客户经理的专业风采。
　　东岗支行表演的服务营销技能模拟情景剧《精于心简于行》，以退款、救急、营销三个小故事串联的情景，从以诚信夯实客户基础、处置应急应变能力、专业营销赢客户等厅堂服务的细节入手，既表现了工行人的日常工作细节，更展示了工行人应有的风貌和风采。《精于心简于行》是一种工作态度——内心精干有才能，平凡之处显非凡。有一分耕耘，就有一分收获！客户永远是工商银行成长的基石，一切为客户着想，一切为了客户，是工行人永远坚定的选择！左红冯作平