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戮力同心争上游（续）
（上接一版）网点竞争力提升战略的持续推进，使该行的73个物理网点的服务功能和效率提高到一个新的水平。网点智能化改造达到100%，网点布局结构、经营质态和营销服务模式正在实现全方位转型升级。到2017年末，该行网均存款量由2014年末的4.3亿元增加至6.14亿元，增幅达42.7%；2017年网均新增存款量达到5904万元，比2014年提高3520万元，增幅为148%。智能化改造后理财业务和互联网金融业务的大力拓展，为网点赢利能力提供了新的支撑。2017年该行网均中间业务收入达到291.7万元；网均利润达到929.3万元，比2014年提高262.7万元，增幅达39.4%。
风险管控攻坚战略的落实为该行稳健经营构筑了安全屏障。运行风险暴露水平持续保持低风险行列，在湖北工行系统排名第一。远程授权质量和效率居湖北工行系统前列。不良贷款率2017年末为1.24%，优于当地同业四大行平均不良率0.57个百分点，资产风险管控水平在湖北工行市州分行系统名列前茅。
通过实施“五大战略”，荆州分行的客户规模逐年扩大、客户结构不断优化。截至2017年末，该行的个人有效客户总量发展到155.3万多户，比2014年末增长20.86%。其中，个人金融资产5万元以上的中高端客户16.2万多户，比2014年末增长14%；个人金融资产100万元以上的财富客户2961户，比2014年末增长89.7%；私人银行客户103户，比2014年末增长164%。对公结算账户发展到2.1869万户，比2014年末增长52%；现金管理客户3752户，比2014年末增长33.3%。机构客户总量达1092户，比2014年末增长94%。法人信贷客户总量达219户，其中小企业信贷客户143户，比2014年末增长74.4%。信用卡发卡总量达24.2万张,比2014年末增长66.3%。企业网上银行证书客户总量1.1827万户，比2014年末增长94.6%。融e行客户总量72.6027万户，比2014年末的手机银行客户数增长68.3%；融e联客户总量39.7160万户，比2016年末增长80%;融e购月均活跃客户1979户，平台交易额11.7171亿元，同比增长196%。客户是银行经营之本、盈利之源。全面获客、活客、粘客能力的增强，客户规模扩张、结构优化，从根本上为荆州分行积蓄了可持续发展的后劲，成为他们立行兴行最可宝贵的资源。
“重点城市行”的担当和作为
2017年，是荆州分行被总行纳入80家重点城市行实施管理的头一年。总行直接下达的一系列考核指标和奖惩措施，让徐向东和班子成员倍感压力同时也平添了新的动力。湖北工行系统包括荆州分行在内有三家市州分行进入重点城市行行列，经过一年的实践，在这三家分行中，荆州分行主要业务指标完成情况最好、总行考评名次领先于另外两家分行。
徐向东告诉记者，城市行是工行的经营重心，重点城市行竞争力的高低直接决定了工行整体竞争力的水平。如何不负总省行的重望，把各项业务做优做强，在竞争发展的主战场上打好焦点之战，成为他和班子成员2017年工作的主基调。
勇于担当，积极作为，是荆州工行人的秉性。分行党委在明确2017年经营发展总体思路的基础上，制定了2017年—2020年发展规划，全面贯彻落实上级行工作部署，紧紧围绕重点城市行发展战略和区域经济发展定位，以“聚焦发展、抓住机遇、加快转型、奋力赶超”为主线，继续强力推进“五大战略”，着力发挥重点城市行的职能作用，在提升竞争力的道路上争创佳绩。
荆州分行是工行的重点城市行，荆州市是湖北省的重点城市，“两个重点”叠加，使该行更加注重立足地方经济定位业务发展，将市场机遇与工总行给予重点城市行的政策机遇相结合，聚焦主业、回归本源，紧贴热点、突出重点，在提升支持实体经济的力度和质效中去实现自身经营效益的最大化。2017年该行累计投放各类贷款80.5亿元，各项贷款净增32.2亿元，法人贷款余额位居同业四大行之首，为实现荆州大振兴做出了突出贡献。他们充分利用政府购买服务类平台，积极拓展符合总行准入要求的城市基础设施、城市公共事业、产业集聚区、新农村建设、污水处理、城市地下综合管廊、防洪排涝类建设、长江航道整治、干堤加固等公共设施领域和棚户区改造领域优质信贷市场。至2017年末共审批公共设施+棚改领域项目26个，总金额137.85亿元，当年投放36.15亿元。与此同时，他们在支持综合立体交通建设项目方面，在支持产业结构转型升级的先进制造业方面也做出了不俗的努力。他们把大力发展普惠金融及小微信贷业务作为信贷结构调整的核心，依托流动资金贷款、供应链融资、政银保及政银贷款、网络融资等表内信贷业务，做好小微企业、普惠金融、精准扶贫等领域的金融服务。该行在14家支行设立个贷中心，实行由分行对个人贷款经营业绩直通式考核的管理机制，充分调动各层级、特别是前台营销人员的工作积极性，年末个贷余额达到67.94亿元,比年初净增14.63亿元，增长27.44%，比上年多增10.02亿元，占当年全部贷款净增的45.42%，再创历史最好成绩，实现了个贷业务的跨越发展,为有效满足民生消费需求提供了切实的金融支撑。
适应重点城市行战略要求，2017年荆州分行进一步加大公私业务联动、全行上下联动的力度，徐向东和班子成员担任首席客户经理加强高层营销和对高端客户的维护，抢抓机遇奋力突进，在市场客户的拓展上打开了新局面。他们围绕机关事业单位养老金改革账户开户落地这一各家银行竞争的焦点，凭借一流的综合服务赢得先机，成为全市第一中标的商业银行,年末机关事业单位养老金收入账户余额达到4.9540亿元。他们密切关注“大项目、大交通、大资金”动向，先后吸纳城北快速通道建设项目资本金2亿元，成功营销拆迁改造项目6个，累计代发拆迁资金28亿元。他们抢抓工资代发市场，持续加强行政事业单位、有贷户工资代发市场的拓展以及社保卡营销力度。积极参与为农民工提供金融服务的“助农安薪”行动，设立农民工金融绿色通道，2017年新增“助农安薪”企业账户24户，新增农民工代发工资户6488人。2017年末，该行本外币对公存款余额达到163.46亿元，在湖北工行12个市州分行中排名第一；对公存款增量22.89亿元，也在湖北工行12个市州分行中排名第一。公存增量的系统贡献度为10.89%，同比上升2.23个百分点；同业占比20.9%，同比上升3.23个百分点。一年来，该行的“大零售”业务经营收入达4.3亿元，比2016年增加近3000万元，对全辖整体经营收入的贡献度达43.7%。年末个人金融资产余额达386亿元，比年初增加37.4亿元。储蓄存款余额达282.7亿元，新增20.2亿元,在湖北工行市州行系统均排名第一，存量的系统贡献度和同业占比都较上年有所提升。在公私业务联手齐头并进的拉动下,该行全年共实现中间业务收入2.13亿元，全面完成了省分行下达的收盘任务目标；中间业务收入同业占比34.4%，比上年提高了3.82个百分点，居四大行第二位。
记者高兴地看到，荆州分行2017年实现拨备前利润6.7840亿元，同比增幅达到26.16%,在湖北工行市州行系统位居第二；实现净利润4.1836亿元，在湖北工行市州行系统位居第一，同比增幅达到33.57%，而且是在2016年净利润实现17.65%涨幅的基础上，继续保持着高增长的态势。
据介绍，按照总行规定的重点城市行四项核心考核指标对照，荆州分行有三项达到期望目标，除中间业务收入达标外，拨备前利润同业占比23.3%，比上年增长2.44百分点，进入达标范围；另一项指标——中高端客户综合变化率是1.049%，也达到了考核值要求。在总行80家重点城市行考核排名榜上，荆州分行2017年年中综合考评排第65名，年末综合考评排第64名，前进了一个位次。在金融竞争的激流中逆水行舟，开局之年能够取得这样的成绩殊为不易。
“五大工程”强本固基
在奋力拓进业务经营的同时,徐向东行长和班子成员牢牢把握“从严治行”方针，高度重视抓好内部管理，大力加强思想政治工作，不断深化精神文明建设，采取多种方式提升员工队伍综合素质，有效地夯实了各项业务争优创先稳健发展的基石。回顾近三年来走过的强本固基之路，记者将其归纳为“五大工程”——
党建领航工程。荆州分行党委突出强调党建对于各项工作的统领和政治保障作用，以深入持续开展“两学一做”学习教育活动为第一抓手，以习近平新时代中国特色社会主义思想为第一教材，以压实主体责任和监督责任为第一要务，以狠抓从严治党、从严治行为第一关键，以加强作风建设和廉政案防为第一重点。坚持学习教育重在“全面覆盖”、责任压实重在“关键少数”、从严管理重在“纪律先行”、作风建设重在“以上率下”，廉政案防重在“齐抓共管”，使党建工作有形、有效、有机地融入到全行经营管理的全过程。通过加强党建工作，全行干部员工的纪律规矩意识进一步增强，执行能力进一步增强，工作作风进一步改进，八项规定得到严格执行。党委书记、行长徐向东带头不以权谋私、不饮酒、不吃请、不收礼，以廉洁自律的良好形象起到了表率作用。
企业文化建设工程。该行着力用先进思想文化凝聚人，大力弘扬执着奋进、永不言弃的营销文化，审慎稳健、专业专注的信贷文化，诚信致远、制度优先的合规文化，客户为尊、服务至上的服务文化，大力宣传各层级、各条线标杆典型，深入发掘闪光点，认真总结、全面推广先进经验、创新方法和典型事迹，积极传导企业文化在弘扬正气、塑造形象、创造价值、引领发展的正向能量，积极营造“爱岗敬业、开拓进取、求真务实、尽职奉献”的浓厚氛围，不断激发出全员争优创先的内生动力。
考核机制创新工程。该行按照“参与否、何角色、何贡献”的考核分配原则，完善支行管理团队三条线考核机制、“发展绩效+产品计价”的支行员工绩效工资分配机制、市分行本部部室绩效考核机制，搭建起比较完备的管理考核激励杠杆体系，有效调动了各层级人员的积极性和主动性。2017年以来，按照总行重点城市行的相关考核管理要求，进一步强调同业竞争类、经营贡献与效率类、客户拓展类、客户服务类、风险管理类、创新能力类的评价体系对于提升综合经营能力的重要性。在经营费用的资源配置机制上，该行逐年完善“固定费用+激励费用”的配置模式，将激励费用与客户、利润、存款、贷款、中间业务收入、不良控制等核心指标挂钩，按季配置，滚动清算，并适当预配置费用，较好地发挥了费用导向对业务发展的支撑和保障功能。
全员教育培训工程。该行牢固树立“发展依靠员工、发展成就员工、发展惠及员工”的理念，始终强调“人”是第一资源，系统开展支行、部室负责人和网点负责人管理团队的培训，从提高经营驾驭能力、市场竞争能力、产品营销能力、风险识别能力等方面，制定完备的教育培训计划，全面强化管理团队的综合素质和管理能力。他们力推全员持证上岗和继续教育工作，目前，全辖业务类员工持证率达84.1%，网点负责人持证率达95.2%，信贷资质持证率达到92.5%。
员工管理关爱工程。针对金融工作特点和案防工作形势，该行十分注重强化内控合规管理和员工动态管理,建立健全对重点人员、重点岗位、重点领域案件和风险事件以及员工异常行为排查机制，把查处的问题作为反面教材，切实做到举一反三、防微杜渐。同时，注意从严管理与人性化管理的有机结合，把关心关爱员工职场成长作为内部管理的主旋律，采取多种方式，为中青年员工职场发展创造条件。近年来，选拔任用了30多名优秀青年员工走上二级支行行长、副行长（助理）岗位。各支行加快职工之家、职工小家、职工食堂建设，结合网点改造升级，使一线员工工作生活条件得以显著改善。同时，在政策范围内搞好员工福利，热情帮扶特困职工，组织开展丰富多彩、寓教于乐的业余文化活动，有效地增强了员工的家园感、获得感、幸福感。
通过一系列扎实有效的管理工作和思想教育工作，荆州分行的员工队伍整体素质不断提升，各项有利于稳健发展、持续发展的长效机制日趋完善，全辖上下齐心、砥砺前行、共创宏业的劲头更足、士气更旺。据统计，2015年至2017年三年间，该行的网均、人均经营质效大幅超过湖北工行12个市州分行的平均水平，三年来累计实现拨备前利润17.2亿元，系统贡献度提升了1.18个百分点；累计实现净利润10.3亿元,系统贡献度提升了1.9个百分点。
风险管控攻坚战略的落实为该行稳健经营构筑了安全屏障。运行风险暴露水平持续保持低风险行列，在湖北工行系统排名第一。远程授权质量和效率居湖北工行系统前列。不良贷款率2017年末为1.24%，优于当地同业四大行平均不良率0.57个百分点，资产风险管控水平在湖北工行市州分行系统名列前茅。
通过实施“五大战略”，荆州分行的客户规模逐年扩大、客户结构不断优化。截至2017年末，该行的个人有效客户总量发展到155.3万多户，比2014年末增长20.86%。其中，个人金融资产5万元以上的中高端客户16.2万多户，比2014年末增长14%；个人金融资产100万元以上的财富客户2961户，比2014年末增长89.7%；私人银行客户103户，比2014年末增长164%。对公结算账户发展到2.1869万户，比2014年末增长52%；现金管理客户3752户，比2014年末增长33.3%。机构客户总量达1092户，比2014年末增长94%。法人信贷客户总量达219户，其中小企业信贷客户143户，比2014年末增长74.4%。信用卡发卡总量达24.2万张,比2014年末增长66.3%。企业网上银行证书客户总量1.1827万户，比2014年末增长94.6%。融e行客户总量72.6027万户，比2014年末的手机银行客户数增长68.3%；融e联客户总量39.7160万户，比2016年末增长80%;融e购月均活跃客户1979户，平台交易额11.7171亿元，同比增长196%。客户是银行经营之本、盈利之源。全面获客、活客、粘客能力的增强，客户规模扩张、结构优化，从根本上为荆州分行积蓄了可持续发展的后劲，成为他们立行兴行最可宝贵的资源。
“重点城市行”的担当和作为
2017年，是荆州分行被总行纳入80家重点城市行实施管理的头一年。总行直接下达的一系列考核指标和奖惩措施，让徐向东和班子成员倍感压力同时也平添了新的动力。湖北工行系统包括荆州分行在内有三家市州分行进入重点城市行行列，经过一年的实践，在这三家分行中，荆州分行主要业务指标完成情况最好、总行考评名次领先于另外两家分行。
徐向东告诉记者，城市行是工行的经营重心，重点城市行竞争力的高低直接决定了工行整体竞争力的水平。如何不负总省行的重望，把各项业务做优做强，在竞争发展的主战场上打好焦点之战，成为他和班子成员2017年工作的主基调。
勇于担当，积极作为，是荆州工行人的秉性。分行党委在明确2017年经营发展总体思路的基础上，制定了2017年—2020年发展规划，全面贯彻落实上级行工作部署，紧紧围绕重点城市行发展战略和区域经济发展定位，以“聚焦发展、抓住机遇、加快转型、奋力赶超”为主线，继续强力推进“五大战略”，着力发挥重点城市行的职能作用，在提升竞争力的道路上争创佳绩。
荆州分行是工行的重点城市行，荆州市是湖北省的重点城市，“两个重点”叠加，使该行更加注重立足地方经济定位业务发展，将市场机遇与工总行给予重点城市行的政策机遇相结合，聚焦主业、回归本源，紧贴热点、突出重点，在提升支持实体经济的力度和质效中去实现自身经营效益的最大化。2017年该行累计投放各类贷款80.5亿元，各项贷款净增32.2亿元，法人贷款余额位居同业四大行之首，为实现荆州大振兴做出了突出贡献。他们充分利用政府购买服务类平台，积极拓展符合总行准入要求的城市基础设施、城市公共事业、产业集聚区、新农村建设、污水处理、城市地下综合管廊、防洪排涝类建设、长江航道整治、干堤加固等公共设施领域和棚户区改造领域优质信贷市场。至2017年末共审批公共设施+棚改领域项目26个，总金额137.85亿元，当年投放36.15亿元。与此同时，他们在支持综合立体交通建设项目方面，在支持产业结构转型升级的先进制造业方面也做出了不俗的努力。他们把大力发展普惠金融及小微信贷业务作为信贷结构调整的核心，依托流动资金贷款、供应链融资、政银保及政银贷款、网络融资等表内信贷业务，做好小微企业、普惠金融、精准扶贫等领域的金融服务。该行在14家支行设立个贷中心，实行由分行对个人贷款经营业绩直通式考核的管理机制，充分调动各层级、特别是前台营销人员的工作积极性，年末个贷余额达到67.94亿元,比年初净增14.63亿元，增长27.44%，比上年多增10.02亿元，占当年全部贷款净增的45.42%，再创历史最好成绩，实现了个贷业务的跨越发展,为有效满足民生消费需求提供了切实的金融支撑。
适应重点城市行战略要求，2017年荆州分行进一步加大公私业务联动、全行上下联动的力度，徐向东和班子成员担任首席客户经理加强高层营销和对高端客户的维护，抢抓机遇奋力突进，在市场客户的拓展上打开了新局面。他们围绕机关事业单位养老金改革账户开户落地这一各家银行竞争的焦点，凭借一流的综合服务赢得先机，成为全市第一中标的商业银行,年末机关事业单位养老金收入账户余额达到4.9540亿元。他们密切关注“大项目、大交通、大资金”动向，先后吸纳城北快速通道建设项目资本金2亿元，成功营销拆迁改造项目6个，累计代发拆迁资金28亿元。他们抢抓工资代发市场，持续加强行政事业单位、有贷户工资代发市场的拓展以及社保卡营销力度。积极参与为农民工提供金融服务的“助农安薪”行动，设立农民工金融绿色通道，2017年新增“助农安薪”企业账户24户，新增农民工代发工资户6488人。2017年末，该行本外币对公存款余额达到163.46亿元，在湖北工行12个市州分行中排名第一；对公存款增量22.89亿元，也在湖北工行12个市州分行中排名第一。公存增量的系统贡献度为10.89%，同比上升2.23个百分点；同业占比20.9%，同比上升3.23个百分点。一年来，该行的“大零售”业务经营收入达4.3亿元，比2016年增加近3000万元，对全辖整体经营收入的贡献度达43.7%。年末个人金融资产余额达386亿元，比年初增加37.4亿元。储蓄存款余额达282.7亿元，新增20.2亿元,在湖北工行市州行系统均排名第一，存量的系统贡献度和同业占比都较上年有所提升。在公私业务联手齐头并进的拉动下,该行全年共实现中间业务收入2.13亿元，全面完成了省分行下达的收盘任务目标；中间业务收入同业占比34.4%，比上年提高了3.82个百分点，居四大行第二位。
记者高兴地看到，荆州分行2017年实现拨备前利润6.7840亿元，同比增幅达到26.16%,在湖北工行市州行系统位居第二；实现净利润4.1836亿元，在湖北工行市州行系统位居第一，同比增幅达到33.57%，而且是在2016年净利润实现17.65%涨幅的基础上，继续保持着高增长的态势。
据介绍，按照总行规定的重点城市行四项核心考核指标对照，荆州分行有三项达到期望目标，除中间业务收入达标外，拨备前利润同业占比23.3%，比上年增长2.44百分点，进入达标范围；另一项指标——中高端客户综合变化率是1.049%，也达到了考核值要求。在总行80家重点城市行考核排名榜上，荆州分行2017年年中综合考评排第65名，年末综合考评排第64名，前进了一个位次。在金融竞争的激流中逆水行舟，开局之年能够取得这样的成绩殊为不易。
“五大工程”强本固基
在奋力拓进业务经营的同时,徐向东行长和班子成员牢牢把握“从严治行”方针，高度重视抓好内部管理，大力加强思想政治工作，不断深化精神文明建设，采取多种方式提升员工队伍综合素质，有效地夯实了各项业务争优创先稳健发展的基石。回顾近三年来走过的强本固基之路，记者将其归纳为“五大工程”——
党建领航工程。荆州分行党委突出强调党建对于各项工作的统领和政治保障作用，以深入持续开展“两学一做”学习教育活动为第一抓手，以习近平新时代中国特色社会主义思想为第一教材，以压实主体责任和监督责任为第一要务，以狠抓从严治党、从严治行为第一关键，以加强作风建设和廉政案防为第一重点。坚持学习教育重在“全面覆盖”、责任压实重在“关键少数”、从严管理重在“纪律先行”、作风建设重在“以上率下”，廉政案防重在“齐抓共管”，使党建工作有形、有效、有机地融入到全行经营管理的全过程。通过加强党建工作，全行干部员工的纪律规矩意识进一步增强，执行能力进一步增强，工作作风进一步改进，八项规定得到严格执行。党委书记、行长徐向东带头不以权谋私、不饮酒、不吃请、不收礼，以廉洁自律的良好形象起到了表率作用。
企业文化建设工程。该行着力用先进思想文化凝聚人，大力弘扬执着奋进、永不言弃的营销文化，审慎稳健、专业专注的信贷文化，诚信致远、制度优先的合规文化，客户为尊、服务至上的服务文化，大力宣传各层级、各条线标杆典型，深入发掘闪光点，认真总结、全面推广先进经验、创新方法和典型事迹，积极传导企业文化在弘扬正气、塑造形象、创造价值、引领发展的正向能量，积极营造“爱岗敬业、开拓进取、求真务实、尽职奉献”的浓厚氛围，不断激发出全员争优创先的内生动力。
考核机制创新工程。该行按照“参与否、何角色、何贡献”的考核分配原则，完善支行管理团队三条线考核机制、“发展绩效+产品计价”的支行员工绩效工资分配机制、市分行本部部室绩效考核机制，搭建起比较完备的管理考核激励杠杆体系，有效调动了各层级人员的积极性和主动性。2017年以来，按照总行重点城市行的相关考核管理要求，进一步强调同业竞争类、经营贡献与效率类、客户拓展类、客户服务类、风险管理类、创新能力类的评价体系对于提升综合经营能力的重要性。在经营费用的资源配置机制上，该行逐年完善“固定费用+激励费用”的配置模式，将激励费用与客户、利润、存款、贷款、中间业务收入、不良控制等核心指标挂钩，按季配置，滚动清算，并适当预配置费用，较好地发挥了费用导向对业务发展的支撑和保障功能。
全员教育培训工程。该行牢固树立“发展依靠员工、发展成就员工、发展惠及员工”的理念，始终强调“人”是第一资源，系统开展支行、部室负责人和网点负责人管理团队的培训，从提高经营驾驭能力、市场竞争能力、产品营销能力、风险识别能力等方面，制定完备的教育培训计划，全面强化管理团队的综合素质和管理能力。他们力推全员持证上岗和继续教育工作，目前，全辖业务类员工持证率达84.1%，网点负责人持证率达95.2%，信贷资质持证率达到92.5%。
员工管理关爱工程。针对金融工作特点和案防工作形势，该行十分注重强化内控合规管理和员工动态管理,建立健全对重点人员、重点岗位、重点领域案件和风险事件以及员工异常行为排查机制，把查处的问题作为反面教材，切实做到举一反三、防微杜渐。同时，注意从严管理与人性化管理的有机结合，把关心关爱员工职场成长作为内部管理的主旋律，采取多种方式，为中青年员工职场发展创造条件。近年来，选拔任用了30多名优秀青年员工走上二级支行行长、副行长（助理）岗位。各支行加快职工之家、职工小家、职工食堂建设，结合网点改造升级，使一线员工工作生活条件得以显著改善。同时，在政策范围内搞好员工福利，热情帮扶特困职工，组织开展丰富多彩、寓教于乐的业余文化活动，有效地增强了员工的家园感、获得感、幸福感。
通过一系列扎实有效的管理工作和思想教育工作，荆州分行的员工队伍整体素质不断提升，各项有利于稳健发展、持续发展的长效机制日趋完善，全辖上下齐心、砥砺前行、共创宏业的劲头更足、士气更旺。据统计，2015年至2017年三年间，该行的网均、人均经营质效大幅超过湖北工行12个市州分行的平均水平，三年来累计实现拨备前利润17.2亿元，系统贡献度提升了1.18个百分点；累计实现净利润10.3亿元,系统贡献度提升了1.9个百分点。