旧时大家庭里辈分最低的媳妇，往往需要学会察言观色、伏低做小，这种生存智慧迄今仍然管用。加拿大滑铁卢大学社会心理学家格罗斯曼的研究发现，社会地位较低的人，比如贫穷和工人阶层更擅长站在他人角度考虑问题，以及根据情境作出妥协，也就是人际“情商”较高。
　　格罗斯曼分析说，这是因为蓝领阶层孩子的成长环境更多地依赖共享的社区资源，因此他们更为擅长在同龄人之间消除矛盾。而中产阶层的孩子则更多地专注于教育和个人发展，这对提高智商极有好处，但他们相应地也比较缺乏解决人际冲突的技巧。
　　所幸这种技巧并不难以培养，格罗斯曼提供了几种实用的思路，比如学会以旁观的角度，分别代入双方角色进行思考；如果问题涉及自身，不妨试着把冲突各方用代号代替。多跟不同出身和背景的人打交道也有助于学会理解他人，比如参加多元文化活动、做公益志愿者甚至阅读小说。
　　（摘自《南都周刊》）