近日，一位客户到工行南昌市北西支行营业厅咨询电子汇票业务。当班柜员热情服务，引导客户先办理企业网银，进入企网后接收电子汇票解付票据，耐心热情，让客户很是感动。柜员又热心询问客户还有什么需要帮助，客户说想购买一些理财或保险产品。
　　根据客户意愿，柜员向其推介正在发行的“金生永泰”太平人寿期缴保险，并联系了负责人，邀请了太平人寿经理向客户详细讲解该保险期缴产品，客户很满意，当即从他行转入200万元到工行购买了理财产品和保险产品。
　　据了解，该客户是一位公司法人，在多家网点寻求解决电子汇票业务未成，在他人指点下来到工行北西支行营业厅，不仅解决了问题，还体验到这里员工耐心的服务和精练业务，让客户很快建立了信任感。同时，网点柜员协同意识强，当客户有理财需求时，柜员迅速联系客户经理及网点负责人，来为客户精心挑选适合的产品，产品经理为客户制定服务方案，让客户对网点的服务满意度再提升，并当即他行转入大额资金200万元购买了相关产品。熊华玲