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立足古城展芳华
□付如霞
在五一劳动节前夕，工行浙江省台州市临海支行收获了一项沉甸甸的荣誉——中国工商银行“五一劳动奖状”。这是支行员工凝心聚力、团结拼搏的成果，是对全辖员工无私奉献、挥洒汗水的充分肯定。
临海古城为千年府治，总长6000多米的临海古城墙，至今已有1500多年历史。工行临海支行，立足古城开拓进取，是浙江省工行系统13家领先型县域重点支行之一。2016年，该支行经营绩效考核在省分行重点支行和台州一级支行排名“双第一”；2017年，支行在台州分行旺季营销竞赛中独揽三项桂冠，年度经营绩效考核继续名列台州分行榜首。市场竞争力在当地金融同业遥遥领先，2017年，该支行新增各项存款20.64亿元、各项贷款19.78亿元，年底存贷款余额分别达到143.08亿元和131.76亿元，存贷款增量和余额当地四行占比均排名第一。精神文明建设成绩显著，被评为浙江省文明单位，2016年、2017年连续荣获台州分行党建工作先进单位、服务工作先进单位称号等。
多领域推动创新转型
工行临海支行一直加快金融创新，着力在促进经济持续健康发展和结构升级调整中发挥大行引领作用。紧贴吉利、伟星、华海等大企业的金融服务需求，“一企一策”提供综合服务，2017年累计向当地一批重点企业投放贷款逾20亿元。围绕临海市委、市政府“三大示范区”建设的主线，主动对接关系国计民生的重点项目，向上争取信贷政策和资源倾斜，2017年累计向台州高速、头门港河道整治、台州府城墙改造等重点工程和基础设施发放贷款逾12亿元。
随着“互联网+”的快速发展和供给侧结构性改革的深入推进，支行在全国金融系统首创“工银聚电子供应链管理平台”，为当地核心企业提高管理效能、节约成本，还批量服务供应链上下游小微企业，依托大数据为链上小微企业提供信用融资，书写了一段“互联网+银行+制造业”融合转型的佳话。这一创新项目得到省、市各级政府领导的批示肯定，被评为2017年浙江省“十大服务小微企业优秀项目”，并吸引了人民日报、经济日报等10家中央媒体专题采访报道。根据小微客户量多面广、金融需求不尽相同的实际，该行创新推出信保贷、循环贷、网贷通、小贷通等专属产品，解决小微企业融资难题，2017年累计发放小微企业贷款30.78亿元。
创新推出一卡通自助充值、智慧餐厅订餐系统，打造“互联网”营销平台，提升获客、活客、黏客能力。组建“1+1”公私金融服务团队，进机关、进企业、进园区开展“体验新服务，感受心满意”系列主题活动，并利用微信建立工行服务群，线上7×24小时零距离为客户答疑解惑。
多渠道提升管理水平
临海支行坚持市场拓展与风险管理“两手抓”，严守合规底线，已连续27年实现安全经营。
强化信贷风险全过程管理，贷前通过目标客户库严把客户准入关，从源头控制风险；贷中采用多方对比和非财务因素相结合的综合分析方法，力求做到调查的全面性和准确性；贷后严格落实风险排查、三级会诊制度，确定风险点和化解措施，全力清收不良。2017年底不良贷款余额5395万元，不良贷款率0.41%，分别比年初下降5137万元和0.53个百分点。
完善员工合规案防培训机制，落实网格化管理、内控案防等通报，重点关注员工学习、网点帮扶、对象述职等制度，全面提升内控管理水平，严控操作风险。强化廉政教育，打造廉洁文化墙，开展廉洁故事会，组织警示教育，开展信贷从业人员廉洁从业回访，形成廉洁案防高压态势。
创新服务管理机制，成立服务质量提升小组，通过星级网点创建、星级员工评选、网点形象代言人推荐、党团服务示范岗评选、第三方公司服务暗访，推行临柜服务“十八步法”，强化网点服务规范化、标准化。全面提升厅堂服务质效，开展厅堂微沙龙，根据“客户动线”，合理布局厅堂，实现营业网点智能设备全覆盖，推广渠道二维码、WiFi服务、预约服务，形成线上线下一体化的服务营销模式，优化客户体验。在台州分行2017年服务大联赛中，该支行名列第一，已有工总行“优质服务明星”“党员服务先锋岗”各两名。创新推出对二线管理部门及其管理人员民主评议制度，通过每月一评，提升“大服务”优势。积极发挥工会组织在构建和谐劳动关系中的作用，通过员工座谈会、职工代表大会、员工提合理化建议等方式，引导员工广泛参与民主管理。
多层面打造和谐团队
支行党总支高度重视党建工作的引领作用，以被确定为省分行党委班子成员“党建工作联系点”为契机，创新开展党建工作，走出了一条“党员教育常态化，党建载体项目化，党工团建一体化，先锋作用可视化”的党建工作新路子，党建工作亮点频现。根据“两学一做”常态化制度化要求，推出班子成员“每月一课”，班子成员结合分管工作撰写教案，使党课教育不流于形式、不走过场。推行党代表“派驻制”，向存在党员“空白点”的网点派驻“党代表”，定期联系入党积极分子和发展对象，促进网点党建、团建与业务工作深度融合。试点台州分行“党员先锋积分管理项目”，运用积分量化考核，激励党员和各党支部积极创先争优；对团员青年也实施积分管理，激励青年员工岗位建功。党总支书记、行长阮晓俊被省、市分行党委表彰为“优秀党支部书记”，还被评为“最美浙江工行人·骄傲人物”。
创新人才管理机制，推出人才储备制和师徒制，公开竞聘客户经理、现场经理等储备人员，为新入行员工和各专业储备人才指定授业师傅，开展结对帮教。创新推出“崇和课堂”，开设中层干部、公司、个金、运行、党团和合规管理等各条线培训班，组建“崇和青年·悦读会”，定期开展读书交流、对话行领导、青年故事会、观影等活动，提升员工的理论水平、文化素养和工作能力。评选十大优秀共产党员、十大崇和劳动之星、营销先锋、合规标兵、服务明星、各类旺季营销明星，在全辖形成一种“向明星学习、向明星看齐”的浓郁氛围。
推出党员“过政治生日”与公益活动相结合，成立崇和志愿服务队、青年公益小组，围绕捐资助学、扶贫帮困、环保节约、服务社会四个主题开展活动，将与临海新时代小学结对助学、护士节到台州医院礼赞“白衣天使”、与临海市武警中队开展“警银共建”作为履行社会责任的常态化项目，树立工行良好的社会形象。
在五一劳动节前夕，工行浙江省台州市临海支行收获了一项沉甸甸的荣誉——中国工商银行“五一劳动奖状”。这是支行员工凝心聚力、团结拼搏的成果，是对全辖员工无私奉献、挥洒汗水的充分肯定。
临海古城为千年府治，总长6000多米的临海古城墙，至今已有1500多年历史。工行临海支行，立足古城开拓进取，是浙江省工行系统13家领先型县域重点支行之一。2016年，该支行经营绩效考核在省分行重点支行和台州一级支行排名“双第一”；2017年，支行在台州分行旺季营销竞赛中独揽三项桂冠，年度经营绩效考核继续名列台州分行榜首。市场竞争力在当地金融同业遥遥领先，2017年，该支行新增各项存款20.64亿元、各项贷款19.78亿元，年底存贷款余额分别达到143.08亿元和131.76亿元，存贷款增量和余额当地四行占比均排名第一。精神文明建设成绩显著，被评为浙江省文明单位，2016年、2017年连续荣获台州分行党建工作先进单位、服务工作先进单位称号等。
多领域推动创新转型
工行临海支行一直加快金融创新，着力在促进经济持续健康发展和结构升级调整中发挥大行引领作用。紧贴吉利、伟星、华海等大企业的金融服务需求，“一企一策”提供综合服务，2017年累计向当地一批重点企业投放贷款逾20亿元。围绕临海市委、市政府“三大示范区”建设的主线，主动对接关系国计民生的重点项目，向上争取信贷政策和资源倾斜，2017年累计向台州高速、头门港河道整治、台州府城墙改造等重点工程和基础设施发放贷款逾12亿元。
随着“互联网+”的快速发展和供给侧结构性改革的深入推进，支行在全国金融系统首创“工银聚电子供应链管理平台”，为当地核心企业提高管理效能、节约成本，还批量服务供应链上下游小微企业，依托大数据为链上小微企业提供信用融资，书写了一段“互联网+银行+制造业”融合转型的佳话。这一创新项目得到省、市各级政府领导的批示肯定，被评为2017年浙江省“十大服务小微企业优秀项目”，并吸引了人民日报、经济日报等10家中央媒体专题采访报道。根据小微客户量多面广、金融需求不尽相同的实际，该行创新推出信保贷、循环贷、网贷通、小贷通等专属产品，解决小微企业融资难题，2017年累计发放小微企业贷款30.78亿元。
创新推出一卡通自助充值、智慧餐厅订餐系统，打造“互联网”营销平台，提升获客、活客、黏客能力。组建“1+1”公私金融服务团队，进机关、进企业、进园区开展“体验新服务，感受心满意”系列主题活动，并利用微信建立工行服务群，线上7×24小时零距离为客户答疑解惑。
多渠道提升管理水平
临海支行坚持市场拓展与风险管理“两手抓”，严守合规底线，已连续27年实现安全经营。
强化信贷风险全过程管理，贷前通过目标客户库严把客户准入关，从源头控制风险；贷中采用多方对比和非财务因素相结合的综合分析方法，力求做到调查的全面性和准确性；贷后严格落实风险排查、三级会诊制度，确定风险点和化解措施，全力清收不良。2017年底不良贷款余额5395万元，不良贷款率0.41%，分别比年初下降5137万元和0.53个百分点。
完善员工合规案防培训机制，落实网格化管理、内控案防等通报，重点关注员工学习、网点帮扶、对象述职等制度，全面提升内控管理水平，严控操作风险。强化廉政教育，打造廉洁文化墙，开展廉洁故事会，组织警示教育，开展信贷从业人员廉洁从业回访，形成廉洁案防高压态势。
创新服务管理机制，成立服务质量提升小组，通过星级网点创建、星级员工评选、网点形象代言人推荐、党团服务示范岗评选、第三方公司服务暗访，推行临柜服务“十八步法”，强化网点服务规范化、标准化。全面提升厅堂服务质效，开展厅堂微沙龙，根据“客户动线”，合理布局厅堂，实现营业网点智能设备全覆盖，推广渠道二维码、WiFi服务、预约服务，形成线上线下一体化的服务营销模式，优化客户体验。在台州分行2017年服务大联赛中，该支行名列第一，已有工总行“优质服务明星”“党员服务先锋岗”各两名。创新推出对二线管理部门及其管理人员民主评议制度，通过每月一评，提升“大服务”优势。积极发挥工会组织在构建和谐劳动关系中的作用，通过员工座谈会、职工代表大会、员工提合理化建议等方式，引导员工广泛参与民主管理。
多层面打造和谐团队
支行党总支高度重视党建工作的引领作用，以被确定为省分行党委班子成员“党建工作联系点”为契机，创新开展党建工作，走出了一条“党员教育常态化，党建载体项目化，党工团建一体化，先锋作用可视化”的党建工作新路子，党建工作亮点频现。根据“两学一做”常态化制度化要求，推出班子成员“每月一课”，班子成员结合分管工作撰写教案，使党课教育不流于形式、不走过场。推行党代表“派驻制”，向存在党员“空白点”的网点派驻“党代表”，定期联系入党积极分子和发展对象，促进网点党建、团建与业务工作深度融合。试点台州分行“党员先锋积分管理项目”，运用积分量化考核，激励党员和各党支部积极创先争优；对团员青年也实施积分管理，激励青年员工岗位建功。党总支书记、行长阮晓俊被省、市分行党委表彰为“优秀党支部书记”，还被评为“最美浙江工行人·骄傲人物”。
创新人才管理机制，推出人才储备制和师徒制，公开竞聘客户经理、现场经理等储备人员，为新入行员工和各专业储备人才指定授业师傅，开展结对帮教。创新推出“崇和课堂”，开设中层干部、公司、个金、运行、党团和合规管理等各条线培训班，组建“崇和青年·悦读会”，定期开展读书交流、对话行领导、青年故事会、观影等活动，提升员工的理论水平、文化素养和工作能力。评选十大优秀共产党员、十大崇和劳动之星、营销先锋、合规标兵、服务明星、各类旺季营销明星，在全辖形成一种“向明星学习、向明星看齐”的浓郁氛围。
推出党员“过政治生日”与公益活动相结合，成立崇和志愿服务队、青年公益小组，围绕捐资助学、扶贫帮困、环保节约、服务社会四个主题开展活动，将与临海新时代小学结对助学、护士节到台州医院礼赞“白衣天使”、与临海市武警中队开展“警银共建”作为履行社会责任的常态化项目，树立工行良好的社会形象。