本报讯（黄容）8月25日14时20分，一名40岁左右的黄姓女客户神情紧张地走进建行湖北省孝感市长征路支行营业厅，要求工作人员将自己银行卡里的20万元尚未到期的定期存款转到指定的某银行账户。
　　该客户惶恐不安的神色引起了大堂经理刘群霞的警觉。经她耐心和仔细询问获知：当天早上，该客户接到一个来自重庆的陌生电话，对方自称是重庆市公安局的，称该客户涉嫌一起200万元的非法集资案，将被判刑15年以上。若要自证清白，必须将20万元保证金汇入指定的工商银行账户，待公安机关破案后返还。对方要求该客户立即到当地某银行开通网上银行，并告知账户密码；还再三叮嘱要严格保密，指使该客户到酒店去开一个房间，避免跟任何人接触，尤其不要跟银行的人说起此事。
　　大堂经理刘群霞获悉后，随即告知该客户：这一定是电信诈骗，千万不要上当！同时，她向客户介绍电信诈骗的手段和方法。该行另一名客户经理见状，立即上前安抚客户紧张情绪，并及时向警方报案。
　　据了解，该客户接到陌生人电话后，神情恍惚，思想处于高度焦虑与恐惧中，不敢告诉家人，也不曾想到报警。当日上午，她被诈骗分子用电话控制着，前去某银行开立了银行卡、开通网上银行业务。下午，她走进建行长征路支行营业大厅，准备将款项转入诈骗分子指定账户。
　　在建行工作人员的提醒和劝阻下，该客户如梦初醒，如释重负，理智地终止了转账，并向建行工作人员说：“实在是太感谢你们了，我要为建行点赞！”