俄罗斯世界杯四分之一决赛上，英格兰战胜瑞典，挺进四强。比赛刚一结束，兴奋过头的英格兰球迷冲进伦敦的宜家商场，跳上床又蹦又跳，甚至对店员拳打脚踢！初步统计，损失高达50万英镑以上，而且仍没有停止的迹象。
　　高层紧急会议上，有人提出暂时关店，将损失减到最小。总经理科沃尔若有所思地说：“面对无法改变的事实，我们能否在不影响正常营业的情况下帮他们一起庆祝呢？”
　　一番商议过后，公司官方发布信息：“身为瑞典人，我们为国家队的失利遗憾不已，但我们作为伦敦的一分子，也受到了热情的感染。瑞典宜家在此决定，为英格兰闯入半决赛送去祝贺：将英国人民最喜欢的炸鱼薯条以1英镑的价格出售。”
　　起初，伦敦市
　　民感到难以置信，
　　但事实很快消除了人们的猜疑。渐渐地，球迷们被瑞典人的诚意和宽容所打动，纷纷自发来到宜家商场赔礼致歉，甚至主动提出赔偿。同时，宜家各家连锁店销售业绩急速攀升。
　　麻烦会让人措手不及，但若冷静应对，因势利导，也许它也是通往康庄大道上的铺路石。（摘自《生命时报》王健/文）