农行江西省上饶市余干县支行一直高度认识营业厅堂服务质量的优劣，对银行的生存发展起到的重要作用，注重根据客户需求调整服务，不断提升营业厅堂服务质量，取得了实效。2018年，该行各项存款净增3.5亿元。
　　为了减少客户等候时间，该行实行弹性窗口，注重测算好平时办理业务的高峰期和低谷期，灵活地安排好对外营业窗口数。在营业厅设置单独区域并配备电脑，对银行业务现场讲解，帮助客户办理相关业务。对大厅内的宣传资料及时更新，利用电子屏幕提供相关信息。
　　该行健全完善详细的管理措施，明确责任。通过以往节假日客户量进行分析，建立供内部参考的节假日客户统计规律数据库，配置相应的人员管理。合理安排节假日期间营业网点时间，对自主设备提前进行检查维修，确保服务渠道畅通。周锋荣