3月25日早晨，工行陕西省榆林市神木北兴街支行一位客户前来咨询身份证变更问题。经了解，客户孟先生的父亲是一位年逾百岁的老红军，因一代身份证更换二代身份证，造成暂时无法办理相关业务。
　　北兴街支行工作人员考虑到老人年事已高，行动不便，根据个人客户特殊业务流程处理规定，主动提出上门服务。在详细告知孟先生办理业务所需手续后，约定好了当天下午上门服务。
　　下午3点整，北兴街支行工作人员准时到达孟先生家中，热情耐心地按照相关流程为孟老办理业务，孟先生全家对工行工作人员的服务非常满意，还在微博上主动宣传工行人的热情服务。孟老对工行人的服务态度也大为赞许，在得知上门服务的两位工行人员都是党员后，还兴致勃勃地讲起了自己当年的故事，鼓励他们在工作中要继续发扬党员的模范带头作用。
　　孟老先生1936年加入共产主义青年团组织，同年8月加入中国共产党，至今已有83年党龄了。曾在120师后方医院护理伤病员，后又参加解放陕西、解放汾阳等战役。新中国成立后，他回到家乡神木县在公安局工作，直至离休。孟老虽年岁已高，但精神不错，笑容慈祥，讲起往事神采奕奕，讲到开心处笑得灿烂而纯真，让人很难想到他是一位历经战火洗礼、年逾百岁的铁血军人。
　　工行工作人员听得津津有味，向老人表达了由衷的敬佩，他们没想到在上门服务的过程中，还意外收获了一堂珍贵而生动的党课，感受到一份春日里的荣光。该行一位员工兴奋地说：“我会在今后的工作和生活中，时时用老红军的精神不断激励自己，真诚服务，奋斗前行。”
　　罗思