本报讯（孟昕）近年来，为维护广大人民群众的切身利益，工行内蒙古区呼和浩特分行一直将保护客户资金安全放在首要位置，以保护客户资金安全为己任，不断强化防范电信诈骗集中宣传活动，真正筑牢防范电信诈骗的“最后一道防线”，在客户心中树立起“最安全银行”的形象。
　　为防范和打击电信诈骗，维护客户切身利益，该行员工充分认识做好电信诈骗防范工作对于保障客户资金安全、树立良好服务形象的重要意义，员工结合岗位实际切实做好防范工作，有效防范声誉风险。通过典型案例分析、新型诈骗方式普及等，提高员工辨别能力，有效识别客户所述重要信息。
　　将深入开展防范电信诈骗宣传活动与“深化金融服务”活动有机结合，组织员工上街道、进社区、入企业开展金融知识宣传及防范电信诈骗宣传，通过设立宣传展板，发放宣传手册和提供相关咨询，向客户讲解各类诈骗案例，提高客户对电话中奖诈骗、法院查封诈骗、购车退税诈骗、刷卡消费诈骗等诈骗形式的识别应对能力。在网点LED显示屏、营业大厅及柜台、自助机具等显眼区域播放或张贴防范电信诈骗提示，在网点宣传栏、填单台等醒目位置张贴或摆放防范诈骗宣传资料，及时提醒客户在提取、转移大额现金、转账汇款时应多注意防范电信诈骗，向公众宣传防范诈骗知识，帮助客户树立主动防范意识。
　　坚持持之以恒强化风险提示，严格执行柜面防诈骗相关要求的“规定动作”，坚决做到“三问、两看、一核对”，对“客户是谁”刨根问底，有效守住了客户资金安全的柜面关口。尤其重点关注中老年等易受骗群体，特别是对办理业务时神色异常、不停接打电话、急切向外地陌生账户转账汇款的客户，及时进行劝阻、核实，筑牢防范电信诈骗最后一道防线。加大营业区、自助服务区的巡视力度，对于办理汇款或转账业务的客户，提醒客户不要轻意向陌生人汇款，对神色慌张、举止反常的客户问清汇款事由、与收款方是否相识等，及时向客户发出“安全提示”和“善意提醒”，从源头上消除风险，确保客户资金安全。加强警银沟通、协作和配合，从源头上有效防范和打击电信诈骗，切实履行金融机构的社会责任和义务，共同阻击犯罪行为。