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工行随州分行“三强化、七不准”促进保安规范化履职
本报讯(黎波)为提升全辖驻点保安日常履职能力,全面强化营业网点制度化、规范化、标准化管理工作目标,工行湖北省随州分行近期推进“三加强、七不准”举措,以全力促进驻点保安规范化履职管理工作,实现驻点保安着装规范、执勤规范、应急处置规范,达到控住风险,展现形象的目标。
加强日常履职管理。随州分行要求各支行负责人要加强对驻点保安日常履职行为的检查督导力度,指派专人负责对驻点保安的事前、事中、事后履职情况进行检查,发现违规事项要及时制止并进行记录,以便考核评分。对存在问题较多的、屡查屡犯或不服从管理的驻点保安,可及时上报市分行安全保卫部给予更换。
加强业务能力提升。要求各支行要将涉及保安履职管理要求的制度、办法、规定打印出来,以文件、资料提供给驻点保安,便于日常自学。驻点保安要妥善保管文件资料,若调离要上交回收,由支行转与下任保安学习。组织开展包括保安人员在内的集中学习,为检验学习效果,日常可采取提问回答方式或出题考试进行。市分行安全保卫部在以后的例行检查时将作为一项检查内容,对答非所问、不知道、不熟悉履职规定的驻点保安,视同支行问题。
加强化日常履职评价。市分行通过报警监控平台对各支行保安履职情况进行非现场检查。每月检查不少于二次,检查覆盖面100%。检查情况将通报网点,对有违犯履职要求的将纳入支行安全评分和保安的薪酬评分。各支行每月10号前对驻点保安从劳动纪律、仪表仪容、规范执勤、业务知识、服从管理等方面进行综合评分,并将评分结果上报市分行安全保卫部。市分行安全保卫部将根据支行上报评分和非现场检查评分汇总后向保安公司通报,保安公司将依据考核结果核定支付驻点保安的薪酬和进出管理。
在加强规范化履职的同时,按照上级行下发的《驻点保安管理办法》《驻点保安执勤应急处置流程》等文件,制定“七不准”工作要求。即:不准代客操作办理银行业务、不准越位咨询解答银行业务、不准上岗执勤服务态度生硬、不准与客户发生不必要纠纷、不准在执勤期间玩手机或脱岗、不准在执勤时久坐或迟到早退、不准忘记周围环境安全巡查等。
加强日常履职管理。随州分行要求各支行负责人要加强对驻点保安日常履职行为的检查督导力度,指派专人负责对驻点保安的事前、事中、事后履职情况进行检查,发现违规事项要及时制止并进行记录,以便考核评分。对存在问题较多的、屡查屡犯或不服从管理的驻点保安,可及时上报市分行安全保卫部给予更换。
加强业务能力提升。要求各支行要将涉及保安履职管理要求的制度、办法、规定打印出来,以文件、资料提供给驻点保安,便于日常自学。驻点保安要妥善保管文件资料,若调离要上交回收,由支行转与下任保安学习。组织开展包括保安人员在内的集中学习,为检验学习效果,日常可采取提问回答方式或出题考试进行。市分行安全保卫部在以后的例行检查时将作为一项检查内容,对答非所问、不知道、不熟悉履职规定的驻点保安,视同支行问题。
加强化日常履职评价。市分行通过报警监控平台对各支行保安履职情况进行非现场检查。每月检查不少于二次,检查覆盖面100%。检查情况将通报网点,对有违犯履职要求的将纳入支行安全评分和保安的薪酬评分。各支行每月10号前对驻点保安从劳动纪律、仪表仪容、规范执勤、业务知识、服从管理等方面进行综合评分,并将评分结果上报市分行安全保卫部。市分行安全保卫部将根据支行上报评分和非现场检查评分汇总后向保安公司通报,保安公司将依据考核结果核定支付驻点保安的薪酬和进出管理。
在加强规范化履职的同时,按照上级行下发的《驻点保安管理办法》《驻点保安执勤应急处置流程》等文件,制定“七不准”工作要求。即:不准代客操作办理银行业务、不准越位咨询解答银行业务、不准上岗执勤服务态度生硬、不准与客户发生不必要纠纷、不准在执勤期间玩手机或脱岗、不准在执勤时久坐或迟到早退、不准忘记周围环境安全巡查等。
