“姐姐你好！你来取工资了，我还有3天就退休了，今天是我在岗最后一次为你服务。以后你来办业务让小吕她们帮你，她们也会像我一样照顾你的。”这句话，是工行湖南省永州市零陵支行营业部大堂经理李海萍近日对一位视力不好的客户廖某说的，也是一代代工行人时刻把客户摆在首位的真实写照。
　　李海萍1987年从部队转业到零陵支行，至今已有33年，自2014年起担任大堂经理。她工作认真负责，对待客户热情周到，细心又耐心，客户们都很喜欢她、信赖她。尤其对待特殊客户群体更是关怀备至，客户廖某就是其中的一个。
　　廖某双目视力仅能看到微光，出行、办理业务都非常不便。近几年来，每月她来网点支取生活费时，李海萍都会马上迎上去，搀扶着引导她到柜台办理好业务后，再把她送出大门，并细心地搀扶她安全下阶梯后，嘱咐她小心慢走，看着她走远了才返回。
　　正是因为她这种把客户放在心上，真心实意为客户着想，为客户服务的精神，感动了很多客户。一位客户听说李海萍马上要退休的消息，非常的不舍，找到营业部主任一个劲说感谢李经理这些年对她的照顾要表扬她，并请其他客户帮忙拨通95588人工电话，激动地说：“李经理太好了、李经理太好了，舍不得她退休。”
　　李海萍对工作认真负责，孜孜以求，勤勤恳恳，在退休前那段时间她说的最多的一句话是“虽然马上要退休了，但我要站好最后一班岗”。朴实的一句话，却诠释了她对工作的热爱与不舍，她坚守在一线，尽可能把工作做得更好……雷珍莉