本报讯（黄赛君）近日早上11点左右，工行浙江省台州市玉环支行营业部柜员陈黎黎突然打电话告知现场经理张巧婉“一名客户可能遇到网络诈骗了”，张巧婉听后马上赶到3号柜前了解情况。
　　原来客户吴先生当天早上收到儿子QQ发来消息，说是需要3门培训课程费用4.5万元，且指定银行是工商银行，收款人名字是断小小，收款账号62******64。由于吴先生没有工行卡，只能从他行取现金到工行柜台办理现金汇款。经办柜员陈黎黎在汇款前，一如往常进行“四必问，一必签”环节，先是向客户询问是否认识汇款对象。只听客户回复道：“这个人不认识，是儿子让汇到这个账号里的。”陈黎黎一听觉得不对劲，反复询问后得知客户当天早上都是通过QQ和孩子联系的，一直没有和孩子电话核实确认过。陈黎黎意识到这很有可能是一起网络诈骗，于是让客户稍等片刻并电话联系现场经理张巧婉来帮客户一起确认。
　　张巧婉来到客户身边后，先向客户解释情况并提醒客户再次联系孩子确认情况是否属实。吴先生先是拿起手机用QQ视频联系孩子，但该QQ号一直拒绝与吴先生进行视频聊天。于是吴先生用手机拨打孩子电话，在电话接通后，孩子称自己并未参加任何培训班，早上在上课也并未联系过家人。吴先生意识到自己确实遇到网络诈骗了，对提供帮助的两位工行工作人员连道感谢，感慨道：“现在骗子手段这么多，不能轻易相信网上发来的消息了，还好你们两个及时提醒我，工行的服务真的是细心周到！”
　　据了解，工行玉环支行一直为广大客户朋友提供优质的金融服务，每位临柜员工严格落实汇款“四必问，一必签”制度，把好客户防范网络诈骗的最后一道防线，守住客户的钱袋子。