本报讯（姜水恭）新冠肺炎疫情发生以来，面对疫情防控现状，工行浙江省衢州分行营业部顺势而变，积极应对，在助力打赢疫情防控阻击战的同时，快马加鞭推进幸福e分期的线上营销，取得成效。自2月下旬以来，个月多点时间，该行通过线上营销共办理幸福e分期1052万元，位于市分行前列。
　　加强线上营销部署。为做好幸福e分期线上营销工作，营业部结合实际情况，召开线上营销动员会，制定线上营销方案，加强激励考核，并通过每天业绩喜报等方式在全辖营造良好的营销氛围。为确保营销效果，要求网点人员每天每人30通电话营销，营销的对象为预授信客户、融e借客户、中高端客户等，主要是了解客户的融资需求，资金安排，给客户提供疫情期间融资建议，为客户提供结算和融资便利。
　　设计线上营销内容。针对线上营销成功率低的情况，营业部分析后认为要让客户认可，靠的是宣传营销内容是否能打动客户。为此在“营销内容”的设计上，重视提炼宣传营销用语，尽量做到简练清楚，准确到位，让客户一目了然。同时，在营销内容上能够与客户需求相结合，贴合营销热点，重点突出利率优惠，随借随还，提前还款不收违约金等，打动客户，而且让客户通俗易懂。
　　做实线上宣传营销。为灵活、高效地响应客户需求，该营业部发动员工通过微信朋友圈、客户群等渠道向广大客户推介幸福e分期，提醒客户疫情期间有分期方面的疑问或需求可实时线上咨询及办理，同时主动告知客户疫情期间网点营业时间、幸福e分期办理的手续以及所需要的资料等，让客户随时了解服务动态和产品信息，进一步扩大了产品的影响面。另外，工作人员在与客户连线时，经常“煲电话粥”二三十分钟，对客户提出的疑问一一作答，让客户清楚产品的特点和办理流程，增强了客户的满意度。
　　加大线上营销力度。确定三类营销目标，组织员工利用休息时间，开展外呼分期营销。开展员工间互帮互促，组织柜员轮流向线上营销效果好的大堂经理学习，网点负责人现场指导，确保全员有进步，营销有效果。同时每天统计网点线上幸福e分期营销业绩，及时公布，让员工能第一时间掌握自己的完成情况，营造比学赶超氛围。此外，制作幸福e分期线上营销台账，登记客户名字、手机号码、联系时间和客户意愿，便于后续跟踪营销。