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工行滁州凤阳支行开展消费者权益保护活动
本报讯(程刚)根据上级行《关于开展2020年315“金融消费者权益日”、银行业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》和监管部门相关要求,工行安徽省滁州市凤阳支行近期开展了“金融消费者权益日”、消费者权益保护教育宣传周活动。
工行凤阳支行按要求开展“315”消费者权益保护教育宣传周活动,提前制作了“以金融消费者为中心助力疫情防控”的宣传横幅标语,宣教以线上教育宣传活动为主。引导消费者用好线上金融工具,提升风险防控意识和依法维权意识,共同做好特殊时期的“315”教育宣传周活动。此次活动已由省行在各网点液晶多媒体统一投放电子宣传海报及相关视频宣传。
凤阳支行认真落实好疫情防控工作要求,引导客户提高线上金融服务效率,加强线下配套服务和宣传引导,切实履行主体责任,严格做好“两戴两量三消一通风”等金融服务卫生防疫工作措施,以消费者为中心优化服务,更好地支持实体经济发展。他们提前制作了佩戴口罩、测量体温内容的广告宣传画在各网点大门前和社区执勤点上张贴宣传。重点教育引导宣传疫情防控期基本金融服务保障措施、抗击疫情金融政策和具体举措。还提前准备了《新型冠状肺炎——办公场所预防常识》《新型冠状肺炎——老年人防控指南》《防范电信网络诈骗》宣传折页;利用线上金融渠道和微信广泛宣传《315金融消费者权益保护、金融消费者保护秘籍》,支行及营业网点都在做好疫情防控措施的同时,灵活安排厅堂值班人员,快速处理解答95588客服系统咨询工单,以更好地提高服务质量效率。
3月15日当天,凤阳支行组织两批志愿者,一批在文昌街营业部门前设立金融消费者权益保护活动咨询台,在网点宣传展架上摆放有关宣传折页,开展以315“金融消费者权益日”、消费者权益保护教育宣传周为主题的宣传活动。向群众散发《新型冠状肺炎——办公场所预防常识》《抵制非法集资》等宣传折页;现场解答客户关于个人住房贷款延期还款操作流程等业务咨询问题。另外一批志愿者在楼西街社区执勤卡口,向群众散发《防范电信网络诈骗》和公安局印制的防范各种诈骗手段等宣传折页,受到客户、群众的欢迎。
工行凤阳支行按要求开展“315”消费者权益保护教育宣传周活动,提前制作了“以金融消费者为中心助力疫情防控”的宣传横幅标语,宣教以线上教育宣传活动为主。引导消费者用好线上金融工具,提升风险防控意识和依法维权意识,共同做好特殊时期的“315”教育宣传周活动。此次活动已由省行在各网点液晶多媒体统一投放电子宣传海报及相关视频宣传。
凤阳支行认真落实好疫情防控工作要求,引导客户提高线上金融服务效率,加强线下配套服务和宣传引导,切实履行主体责任,严格做好“两戴两量三消一通风”等金融服务卫生防疫工作措施,以消费者为中心优化服务,更好地支持实体经济发展。他们提前制作了佩戴口罩、测量体温内容的广告宣传画在各网点大门前和社区执勤点上张贴宣传。重点教育引导宣传疫情防控期基本金融服务保障措施、抗击疫情金融政策和具体举措。还提前准备了《新型冠状肺炎——办公场所预防常识》《新型冠状肺炎——老年人防控指南》《防范电信网络诈骗》宣传折页;利用线上金融渠道和微信广泛宣传《315金融消费者权益保护、金融消费者保护秘籍》,支行及营业网点都在做好疫情防控措施的同时,灵活安排厅堂值班人员,快速处理解答95588客服系统咨询工单,以更好地提高服务质量效率。
3月15日当天,凤阳支行组织两批志愿者,一批在文昌街营业部门前设立金融消费者权益保护活动咨询台,在网点宣传展架上摆放有关宣传折页,开展以315“金融消费者权益日”、消费者权益保护教育宣传周为主题的宣传活动。向群众散发《新型冠状肺炎——办公场所预防常识》《抵制非法集资》等宣传折页;现场解答客户关于个人住房贷款延期还款操作流程等业务咨询问题。另外一批志愿者在楼西街社区执勤卡口,向群众散发《防范电信网络诈骗》和公安局印制的防范各种诈骗手段等宣传折页,受到客户、群众的欢迎。