不久前，工行山西省忻州市岢岚支行堵截一起金融诈骗，避免了一位中年客户1万元的经济损失。
　　3月30日，晨会结束刚刚开门营业的工行岢岚支行营业室急匆匆地冲进一位中年男子，戴着口罩边打电话边来到防疫登记台前，着急地对工作人员说：“快点帮我汇1万元钱，快点快点，要不然超了约定时间，我的大奖就被耽误了……”
　　在工作人员引导该男子进行疫情防护个人信息登记后，支行大堂经理郑荣听到该男子“汇款、大奖……”等话，心里警觉起来。为确保客户资金安全，郑荣主动询问该男子汇款用途等详细信息。该男子慌忙点开微信，打开聊天记录告知郑荣说，在移动公司的一次活动中，他的手机号被抽中获了二等奖，奖品是一部华为手机和20万元现金。微信上记录的是移动公司客服告知他的领奖办法，要求他提供领取奖金的银行卡号，并让他转账支付领奖税费1万元，隔日公司便通过快递包裹的形式将手机邮寄到他家中，20万元奖金会打到他的银行卡中。凭借多年来客户经理的职业经验，郑荣马上意识到这是一起利用大奖进行诈骗钱财的骗局，他提醒该男子千万不要相信这“天上掉馅饼”的好事，不要给骗子汇款。但是这位男子固执得很，根本听不进去郑荣的劝说，反而指责郑荣不让他汇款，是眼红他中了20万元大奖。
　　看着营业室围拢过来看热闹的客户越聚越多，郑荣引着这位男子来到大厅防范金融诈骗宣传栏前，对照类似的诈骗案例，为这位男子普及金融知识。
　　经过近半个小时的耐心劝导，这位男子终于醒悟过来，意识到自己受骗了。在确认这位男子没有泄露银行卡号、验证码等其他关键信息后，郑荣终于松了一口气，在取得这位男子的认可后，帮着这位男子将卡里的钱办理了工行理财产品。
　　这位男子在离开网点前，郑荣再次提醒他一定要提高警惕，千万不可相信这类诈骗信息。男子带着不好意思的神色，感动地说，“谢谢工行，谢谢你，要不是你，我的1万元钱就被骗了”。白建平