12月10日，银保监会消费者权益保护局发布的《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》指出，2020年第三季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉85097件，环比增长26.5%。
　　《通报》显示，消费者投诉反映的主要问题多涉及信用卡业务投诉、个人贷款业务投诉、理财类业务投诉。2020年第三季度，涉及信用卡业务投诉48406件，环比增长43.5%，占投诉总量的56.9%；涉及个人贷款业务投诉20219件，环比增长33.5%，占投诉总量的23.8%；涉及理财类业务投诉4337件，环比减少59.1%，占投诉总量的5.1%。
　　在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉14628件，环比增长82.0%，占国有大型商业银行投诉总量的53.6%；个人贷款业务投诉4060件，环比增长44.4%，占国有大型商业银行投诉总量的14.9%；理财类业务投诉2134件，环比减少75.8%，占国有大型商业银行投诉总量的7.8%。罗思