□记者 管益农 通讯员 张国辉
　　在中国雄鸡状的版图上，有一个独具魅力、令人向往的地方。
　　她，就是位于“金鸡之冠”的黑龙江省大兴安岭地区漠河市。
　　这里有一家被誉为“中国边陲第一行”的金融机构——工行漠河支行。
　　多年来，这个只有40多名员工的一线支行，在素有“北国寒极”之称的艰苦环境里恪尽职守，全心全意为当地社会经济、百姓大众提供一流金融服务，在激烈的金融市场竞争中创造了不俗的业绩。2020年5月，该行新一届领导班子组建，党总支书记、行长刘睿智带领全体员工奋力拼搏、再拓新局，市场竞争力和经营效益大幅提升，特别是存款业务增量指标夺得多项同业第一，年终综合考评在大兴安岭分行所辖12个同类支行中名列第二，实现了近年来最好的绩效。
　　2020年9月，记者曾对该行进行过实地采访，此后一直关注他们的经营状况。最近，通过频繁的微信、电话、邮件沟通，进一步了解了该行新班子成立以来的新作为、新气象、新成果，深为他们在北国边陲演绎的工行故事所感动。漠河支行无疑是展示工行形象的一个富有代表性的窗口，漠河工行健儿以自己的实际行动，在“金鸡之冠”这个极具象征意义的地域，树立起了工行卓越的品牌形象，赢得了地方党委政府和广大公私客户的一致好评。刘睿智告诉记者，在新的一年里，他们将再接再厉，以党中央提出的新发展理念为指引，扬长补短，沿着高质量发展轨道迅跑，用更加优异的成绩向党的百年华诞献礼。
　　夯实“立行之本”基础
　　存款作为商业银行的立行之本、展业之基，无疑是经营工作的重中之重。漠河虽然是个县级市，总面积1.8万平方公里，常驻人口只有3万多，但却聚集了7家商业银行，金融竞争十分激烈。为了壮大资金实力、争揽优质客户，刘睿智和他的团队千方百计突出存款的重要地位，发动全体员工心往一处想、劲往一处使，上下拧成一股劲，全力以赴地打好增存稳存突击战、攻坚战、持久战。
　　以一流的服务为依托，深耕细作，抓好揽存增存的源头工作，是漠河支行存款业务争优创先的法宝。他们在密切银政关系、搞好高层营销的基础上，密切关注和跟踪地方重点建设项目，从中寻觅揽存商机，开辟新的增存源头，漠河机场改扩建项目就是一个成功的范例。该项目是黑龙江省重点推进的百大项目之一，总投资8亿多元，旨在提高漠河机场客货吞吐量、提升漠河旅游业的整体品质，同时也能增加可观的就业岗位。对于这个关乎漠河经济长远发展的重量级项目，各家商业银行无不志在必得，竞争几近白热化。刘睿智他们充分发挥工行的品牌优势，上门为政府主管部门和机场管理部门提供综合金融服务方案，经过锲而不舍的公关营销，最终在多家银行竞争中胜出，使机场改扩建项目建设指挥部账户在工行落地，首批5000万元资金已经存入该行，随后整个项目的8.2亿元建设资金也将陆续存入该行。
　　漠河拥有丰富独特的自然和人文旅游资源，尤其是我国最北端的北极村国家级自然保护区，是我国乃至世界寒温带森林生态系统的典型代表区域之一，具有重大的社会经济意义。为了进一步加强对该保护区基础设施建设和动植物保护措施的投入力度，2020年黑龙江省专门把北极村国家级自然保护区项目纳入省重点建设项目名录，下拨专项资金力促保护区的升级改造。刘睿智他们及时捕捉到信息，迅速展开强有力的营销攻关行动。几经努力，凭借着工行人的诚信和高品质的服务承诺赢得了保护区的青睐，又一次在多家银行竞争中赢得先机，将这个优质机构客户争揽至该行，由此每年可有1000多万元的机构存款进账。
　　漠河市人民医院多年来与工行合作较少，刘睿智到任后，抓住该院打造“智慧医疗”的契机，多次带领客户经理团队前往拜访院长和财务人员，成功营销医护卡项目，仅用一周时间就完成了信用卡信息搜集、制卡与发放工作。该院对工行的工作效率予以高度赞许，并将医疗费收入账户和260多名职工的代发工资账户挪至工行，仅工资代发额一年就达1200多万元。
　　从源头上揽存增存，工行漠河支行打了一个又一个胜仗，“立行之本”基础夯得更加坚实。截至2020年12月末，该行各项存款余额17.22亿元，较年初增幅27.83%，日均增量2.75亿元；在同业四大行中存款余额占比达54.59%，增量占比达84.01%，均排名第一，其中储蓄存款、公司存款、机构存款的时点与日均全部实现正增长并且全部居同业第一。
　　倾情尽力支持实体经济
　　“没想到，诚信纳税信用也可以当钱花啊，工行真是实打实地为我们小微企业服务呀！”漠河县联兴科技有限公司负责人走出漠河支行营业室大门，脸上依然浮现着喜悦的笑容。
　　她刚刚在这里办理完该行首笔“税务贷”业务，对于工行打造的抗疫惠企“绿色通道”赞不绝口。
　　2020年以来，面对疫情反复袭扰的严峻形势，漠河支行牢固坚守金融本源，自觉践行责任使命，把支持实体经济复苏发展作为头等大事，认真贯彻国家和上级行关于做好“六稳”“六保”工作的指示精神，千方百计为各类市场主体“放水养鱼”纾困解难。2020年该行累计投放各类贷款2.63亿元，对实体经济实行“一企一策”“一业一策”的精准帮扶，尽最大努力减轻企业资金压力，助力企业有效抗疫和全面复工复产。
　　漠河县联兴科技有限公司是一家经销电子产品的微型企业，由于受疫情影响，企业的供销渠道严重受阻，经营资金周转出现困难。漠河支行通过大数据系统，掌握了该企业的涉税信息，了解到这家公司拥有良好纳税纪录，于是主动联系企业，并运用大数据分析对其进行授信，高效率地为联兴公司办理了低利率的信用贷款“税务贷”，解了企业的燃眉之急。联兴公司的女老板意外收到工行发放的这个“信用大礼包”，自然是高兴得合不拢嘴。
　　在该行开拓的特色场景化“经营快贷”业务中，“烟草贷”也是大兴安岭工行系统的首笔。这项为烟草公司下游烟草零售商户提供小额信用贷款的特色融资业务，具有办理快速、线上提款、利率优惠等优势，能够切实解决烟草零售商户的融资需求。该行客户经理通过上门走访调查，实地查看了解商户经营状况，采集相关指标信息，评定商户贷款额度，以最快的速度精准放款29万元，有效地支持了当地烟草零售商户的正常经营。
　　该行时刻牢记国有大行的社会职责，不折不扣地贯彻执行国家普惠金融政策，不遗余力地为民营小微企业提供融资融智金融服务。他们通过线上与线下相结合的营销服务渠道扩大与小微企业的沟通面，一企一策地为其定制综合金融服务方案，深入了解客户需求，因企制宜地宣传和落实小微企业普惠产品和政策。他们抓住当地政府推出中小企业稳企稳岗基金担保贷款风险补偿机制的契机，优先对两户经营比较规范、市场影响力比较好的汽车、煤炭销售小企业投放了550万元稳企稳岗基金担保贷款，不仅助力这两户企业顺利度过难关，而且在金融同业中起到了良好的示范作用。为了最大限度降低企业资金压力，该行还对两户“网贷通”客户的310万元贷款实施了展期调整，以便给企业腾出充裕的时间和空间来休养生息、复苏产能。该行这种既讲经济效益、更讲社会效益，设身处地为小微企业着想，全心全意为实体经济服务的做法，受到了当地政府和广大企业客户的高度评价。
　　记者注意到，漠河支行新班子到任以后，一手抓贷款市场的拓展，一手抓信贷风险防范，坚定不移地走高质量发展之路。目前，该行贷款余额9.5亿元，不良率仅为0.17%，资产质量在同业处于领先水平。
　　标本兼治强队伍
　　以人为本，优化管理，着力打造一直政治觉悟高、综合素质强的干部员工队伍，是刘睿智和班子成员治行展业的根本方略。2020年漠河支行之所以能够在高质量发展道路上拓新局、创佳绩，主要得力于他们苦练内功、强基固本，把队伍建设工作提高到了一个新水平。
　　目前该行42名员工中有一半是党员，抓党建强队伍促发展始终是贯穿该行各项工作的主线。刘睿智和党总支成员从自身抓起，坚持党建引领，主动担当作为，疫情期间以战时状态带领全辖员工攻坚克难。他们力求做到党建工作与经营管理、业务拓展深度融合，确保党员教育与组织生活有实质内容、实际效果，使党建活动与支行改革发展融为一体。他们通过设立党员示范岗、划定党员责任区、成立党员突击队、开展党员与群众结对子活动、每月由优秀党员对青年员工进行培训等形式，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。党建工作常态化，营造了风清气正的政治生态。2020年，支行党总支考评，21名党员中有6人被评为优秀、15人被评为合格；刘睿智被省分行党委评为“优秀党员”，支行党总支被省分行党委评为“先进基层党组织”。
　　该行把遵章守纪作为从严治行的核心内容狠抓落实，围绕“优制度”“学制度”“用制度”“守制度”四个板块深入开展“制度治理年”主题活动。通过案例宣讲，举一反三，教育引导全体人员长鸣警钟，充分认识坚守合规红线的重要性，提高遵纪守法、规范操作的自觉性。他们还从机制上完善合规经营管理监督与考核评价办法，不断推动各机构、各业务条线合规运行。目前，人人争做令行禁止的示范者、维护者和执行者，在漠河支行蔚成风气，有效地防控了各类风险事故发生，为各项经营活动安全稳健运营提供了坚实保障。漠河支行是总行级“模范职工之家”，刘睿智和班子成员时时把员工的福祉挂在心上，着力打造温馨和谐的“家园文化”。他们从支行实际出发，尽可能地改善员工工作生活条件，利用网点装修改造机会，对办公楼的水暖主管道进行改路更换，解决了二楼三楼冬天暖气不热的问题，新建了档案库房，增设了单身员工宿舍。同时，提高职工食堂用餐标准和员工体检标准，让员工得到更多福利。支行制定了“五关爱”制度：员工生日送蛋糕卡，员工生病住院探视慰问，员工直系亲属逝世上门悼念，青年员工结婚送祝福，员工遇到特殊困难进行救助。一系列关心关爱员工措施的落实，起到了凝心聚力的作用，提升了员工的归属感和幸福感，有效地激发了工作积极性，在全辖形成了争做奉献、争优创先的良好氛围。2020年，漠河支行以青年员工为主力的团队，获得大兴安岭分行综合业务技能比赛团体第一名的优异成绩。闻名遐迩的北极支行，是漠河支行最偏远的一个网点，也是工商银行在祖国最北端开设的一个物理网点，极具象征意义和代表性。成立20年来，北极支行在上级行的重点打造下，员工们以“一路向北，青春无悔”为座右铭，出色地践行了“让工行品牌在北极闪光”的誓言。网点负责人、有近30年行龄的女员工刘跃丽，是北极支行的“元老”，她克服个人和家庭的各种困难，志愿坚守北极，带领员工在艰苦的环境中创造了良好的服务业绩，把工行品牌越擦越亮，广受当地居民和天南地北游客的赞扬。
　　高素质队伍必然实现高质量绩效。漠河支行2020年各项存款新增额网均达1.25亿元、人均达892.86万元，分别比黑龙江工行系统平均数高17%和118%；实现净利润2380.4万元，人均创利56.68万元，比黑龙江工行系统人均利润数高出一倍多。
　　被誉为“中国边陲第一行”的工行漠河支行，在祖国的北极为工行品牌增光添彩。图为该行行长刘睿智（左二）陪同大兴安岭分行行长靳弢（右二）深入北极村国家级自然保护区调研。