7月25日一大早，一位神色匆忙的女士来到江苏东海农商银行李埝支行大厅。原来，这位大姐的父亲近日因为生病住院了，想要报销时发现社保卡丢了。面对高昂的医疗费，家里一时拿不出那么多钱，需要先补出来社保卡再进行报销、结账。
　　了解情况后，运营主管立即把客户的详细信息及其父亲住院的地址记录下来。按照规定，为保障客户账户资金安全，挂失补卡类业务需要本人亲自办理。考虑到老人情况特殊，为了在最短时间内帮客户解决困难，该行工作人员决定上门服务。由于当天正是周一，柜面业务较多，工作人员便与客户约定了上门时间。中午下班后，两名工作人员驱车来到医院，为老人现场拍照留证，随后又带着大姐赶回网点，加班为补办了老人的社保卡。
　　作为东海人民自己的银行，东海农商银行坚持“以客户为中心”作为服务理念，围绕老年客户需求，通过上门服务、开设绿色通道等方式，持续提升服务水平与客户体验。下一步，东海农商银行将继续担当社会责任，全力为广大客户，尤其是老年人等特殊群体提供优质、贴心的服务。 鲁旭