本报讯（白建平）工行山西省忻州市岢岚支行立足产品和客户“双赢”的目标，抓住驻地部队客户业务“空档”，走进军营突出宣传手机银行产品优势，以便捷性、即时性、安全性、实用性、优惠性为“卖点”，采取“灵通卡+手机银行捆绑销售”的策略，全员联动，强化体验营销，取得好业绩。
　　产品宣传。借助电子银行系列营销宣传活动的东风，瞄准部队客户群体，针对部队官兵年轻、文化程度高、对手机银行业务接受快的情况，在营销宣传上下足工夫。以手机银行转账汇款手续费优惠吸引客户，带动手机银行业务和客户的快速增长。
　　网点引导。认真开展网点日常营销，立足网点业务营销主阵地，全体人员密切配合，联动营销，依托丰富的客户资源和存量客户，加大存量客户和新增客户的营销。在营销中，一线柜员和大堂引导员做好协调配合工作，提高主动营销服务意识，做好新增、存量客户营销，不断提高产品覆盖率，提高持卡、办卡客户办理和使用手机银行的积极性。
　　上门服务。加强对网点负责人、柜员、大堂引导员等一线营销人员的培训，全力做好市场营销工作，做好对客户针对性的推介营销，锁定目标客户，深入部队军营推介营销。耐心做好客户有关咨询的解答，提高营销服务水平。通过认真的学习，充分了解手机银行业务的特点和优势，熟练掌握手机银行服务的业务受理流程和网上银行操作步骤，按照手机银行业务的有关制度规范操作，提高工作效率。
　　捆绑产品。网点利用个人客户办理灵通卡、转账汇款时机，积极推荐客户捆绑注册个人网上银行、手机银行，使用U盾、工银密码器等介质，提高客户捆绑率。重点抓住客户办理灵通卡开户环节，做好“灵通卡+手机银行”的捆绑销售。并抓住客户来网点办理其他业务的时机，加强对存量客户的营销推介，确保实现单个客户新开卡100%捆绑。同时，积极向使用电子银行产品的目标客户定向营销和手机银行的组合营销，通过组合捆绑营销，推动手机银行业务的快速发展。
　　“靶向”精准。积极开展电子银行“五维”精准营销。瞄准部队客户群体，全面提高电子银行业务集群渗透率。积极开展电子银行的“二次营销”，落实部队各单位营销责任人，在各级行配合下，通过上门走访慰问等活动，了解部队客户需求，组织开展上门服务和一对一的精准营销，使电子银行业务和手机银行产越来越成为客户的“首选”。