本报讯（广洛）2019年以来，工行山西省运城市夏县支行紧紧围绕上级行总体部署要求，抢抓政府机构改革机遇，盯住目标客户，加大营销力度，经过全员上下努力，取得显著成效。1月下旬和3月上旬，夏县财政局两次发函，要求尚未在工行开户的70多个政府单位零余额账户（财政和政府各单位资金清算的唯一账户）和政府机构改革新组建单位全部开立工行。截至4月8日，已开立40余户并正常使用，其余单位账户正在开立中。至此，夏县20多年机构账户“兵分天下”的模式被打破。
　　集中精兵强将，凝心聚力抓焦点。机构改革是竞争机构客户的绝好机会，更是一次金融机构竞争力的较量。为积极应对机构改革带来的激烈竞争，工行夏县支行一开始就闻风而动，打出了“不唯岗位职责,只唯营销有利”的战旗。支行迅即成立了以行长为组长的营销小组，从综合部、业务部、营业部等抽调骨干，召开专题会议，领会机构改革新增户开户的重要意义,统一思想,提振信心。在此基础上，该行逐一“过筛子”，对每个新增机构营销方式“候诊把脉”，做到胸有底数，动有方向，行有成效。
　　行长靠前营销，有的放矢攻难点。早在2018年11月末政府机构改革关键时期，运城分行行长贾文彬就抢先抓早，先后两次赶赴夏县，与县委书记、县长深入恳谈，为账户营销工作奠定了扎实的基础。夏县支行行长偕营销人员多次登门，逐一拜见副县长、财政局负责人等，宣讲工行产品服务优势，坦诚合作意愿。一次次登门造访和精准贴心的营销互动，感动了政府领导，也赢得了对方首肯。政府机构改革干部人员到位后，又第一时间走访各相关职能部门，就开户问题一一进行敲定，当场拍板政府机构改革新组建单位全部账户在工行开立。
　　马不停蹄抢先机，市场营销拓重点。在高层营销有序推动下，支行业务部门也互动跟进、多管齐下，取得效果明显。该行随时了解机构改革新动向，业务部门协同行领导屡屡走访财政、编办等相关部门，及时掌握机构改革进展、人员变动情况。消除“空挡”，瞬间对接；抽调6名人员成立3个开户小组，分片包区对接每个单位，负责从上门收集资料到开户成功的每个环节；在各相关单位走访时，该行利用品牌优势不失时机地加大工行产品、政策的宣传，争取其他产品渗入，目前开户的40余个零余额账户已全部开立代发工资内部户，工会专户、公务卡等也正在办理中。
　　个性服务面对面，绿色通道增亮点。为提供更贴心的个性化服务，该行出台了一系列有效措施。一是延长业务办理时间，设立财政专柜，配备业务能手，增设大堂引导客户用财智卡自助办理业务。二是向上级行申请，构建“绿色通道”机制，机构客户业务办理优先，保障第一时间、最快速度完成好。三是向财政局和各相关单位出具优质服务承诺函、廉政承诺书等，确保营销和办理业务快捷高效、公开透明。四是班子成员轮流大堂坐班，面对面和机构客户经办人员沟通，及时发现和解决问题，增加客户对产品的体验度，提升服务满意度。